住客点评>>
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好评位置离体育西地铁A出口较近，离广百也近，楼下很多小吃店，周六送早餐
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好评位置就比较好，环境一般，本来是不想评价的，本人在早上的时候退房，忘记留了一块女装的手...
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好评五百五的价格就这酒店的条件设施来说实在是太高了，只能说前台服务还不错。房间设施太低档...
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好评和友人去借热水洗澡而已。服务生很体贴，换了双床房间，整个人都感觉倍受尊重。谢谢。
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好评很好很舒适哦。。。。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州凯福大酒店交通指南
酒店地处地铁3号线体育西路站旁，天河城百货（西门）对面，步行可至天河城、广百百货、维多力广场、正佳广场等地，地理位置得天独厚。
【酒店周边交通】：
- 酒店距地铁3号线体育西路站300米，由体育西路站A口出步行约3-5分钟可达酒店；
- 距离广州火车站7公里；
- 距离广州火车东站3.5公里；
- 距离广州火车南站24.5公里；
- 距离广州天河客运站7.5公里；
- 距离广州新白云国际机场38.6公里。
【酒店周边信息】：
- 至天河城百货、苏宁电器（天河店），步行约3分钟；
- 至维多力广场、正佳广场、广百百货，步行约5分钟；
- 距离天河体育中心2公里；
- 距离广州琶洲交易会馆9.5公里。